Peticiones, quejas y reclamos

Para ESEIT es importante atender su solicitud, duda, petición o queja, así mismo, conocer su opinión, sugerencias y felicitación de nuestros servicios. Bajo el principio de transparencia, deseamos mejorar de manera continua en atención a nuestros principales benefactores.

A través de lo siguientes correos usted puede hacernos llegar su solicitud:

Petición

Son solicitudes o requerimientos que hace una persona a la Institución, con el propósito de requerir su intervención y respuesta. Los tiempos de respuesta varían de acuerdo a la clasificación de la siguiente manera:

  • Interés general o particular – quince (15) días.
  • Consulta – treinta (30) días.
  • Información y documentación – diez (10) días

Queja

Es la manifestación de desacuerdo, insatisfacción o descontento que un usuario puede presentar al recibir una atención inadecuada por parte de un funcionario de ESEIT.

Reclamo

Es la exigencia que realiza un usuario porque no se prestó algún servicio o se hizo de manera irregular.

Denuncia

Es la acción que emprende un usuario para exponer ante ESEIT actos sospechosos o posibles hechos de corrupción que están realizando personas a nombre de la institución o que se están haciendo al interior de la misma.

Sugerencia

Es un planteamiento que se presenta con el objetivo de proponer un cambio o mejora de algún servicio, producto o proceso de la institución.

Felicitación

Expresión de satisfacción por parte de los usuarios frente a la institución, sus servicios o funcionarios.

Manifiesto de ESEIT

¿Alguna vez te has preguntado dónde se decide el futuro?
¿De qué depende lo que te depara el mañana?

Tu futuro empieza en las decisiones que tomaste hoy.
En las personas que te rodearon hoy.
En lo que aprendiste, en lo que soñaste hoy.
En cada proyecto al que dedicaste tu sudor y tus horas.
En cada oportunidad que aprovechaste.

Construye tu camino. Conviértete en quien quieras ser. ¿Ingeniero? ¿Tecnólogo? ¿Empresario? Como expertos en formación especializada, te preparamos para incorporarte al mercado con garantías de éxito

Porque no importa dónde estés: el camino empieza siempre en el próximo paso que das.